+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Правила гарантийного ремонта сотового телефона

Правила гарантийного ремонта сотового телефона

В данной статье мы попытаемся ответить на наиболее часто задаваемые вопросы потребителями о телефонах и смартфонах. В том числе, расскажем как поступить если в ваш телефон или смартфон не включается или не заряжается, не ловит или теряет сеть, не видит карту памяти или не подключается к сети wi-fi, не работает сенсорный экран. На этот и многие другие вопросы отвечают юристы Ивановского общества защиты прав потребителей. Можно ли обменять телефон или смартфон в течении ти дней после покупки, если он не имеет недостатков, но не устраивает меня?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Выгодно ли ремонтировать Телефоны!?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег

При ремонте мобильного телефона в сервисном центре немаловажной проблемой является качество ремонта, осуществляемого по гарантии. Сроки гарантийного ремонта Законом РФ от Такие сроки обычно делятся на следующие категории: - в период установленной гарантии; - по истечению гарантии, но в пределах 2 лет; - по истечению 2 лет, но в период срока службы; - по истечению 2 лет, но в пределах 10 лет, если срок службы не установлен. Негарантийные случаи Следует учитывать, что не все поломки могут подлежать гарантийному ремонту.

Продавец изготовитель, импортер не обязаны безвозмездно устранять недостатки, если они возникли в виду: - небрежной эксплуатации например, падение сотового телефона со значительной высоты ; - воздействия природных стихий, а также веществ, которые не совместимы с работоспособностью товара например, попадание жидкости в телефон. Действия покупателя при выдвижении требований о гарантийном ремонте Возможны два варианта: - продавец изготовитель, импортер признает случай гарантийным и производит ремонт добровольно; - от проведения ремонта продавец изготовитель, импортер отказывается.

Порядок действий покупателя, в случае если продавец проведет ремонт добровольно 1. Необходимо прибыть к продавцу изготовителю, импортеру и предъявить требование в письменном виде о безвозмездном устранении недостатков товара. Заявление о гарантийном ремонте необходимо вручать обязанному лицу под роспись, то есть на втором экземпляре который останется у вас , должна стоять подпись ответственного лица продавца изготовителя, импортера , его фамилия, имя, отчество, должность и дата.

Передать телефон вместе с заявлением продавцу изготовителю, импортеру. Передача товара на гарантийный ремонт должна оформляться актом о принятии товара от покупателя. Такой документ должен составлять продавец. Но обязательно проследите, что бы в документе были следующие сведения: дата передачи товара; от кого принят товар; кто получил товар; подробное описание товара с указанием заводского иного идентификационного номера, внешних повреждений или следов эксплуатации если таковые есть ; наличие или отсутствие заводских пломб; описание признаков поломки со слов покупателя; подтверждение продавцом того, что случай является гарантийным и товар принимается на ремонт.

Провести проверку качества товара. Проверка может быть проведена: - сразу же в момент передачи товара; - через некоторое время после получения товара. Когда проверка качества проводится сразу на месте и недостатки товара подтверждаются, акт приема-передачи товара на ремонт от покупателя к продавцу изготовителю, импортеру составляется тут же после проверки, то есть практически в то же время, что и при предъявлении требований о безвозмездном ремонте.

В ситуации, когда продавец намеревается провести проверку позже, то товар должен быть запечатан в упаковочный материал полиэтилен, картонную коробку и пр.

На упаковке необходимо поставить подписи покупателя и продавца изготовителя, импортера. Вскрытие упаковки может производиться при проверке товара продавцом в присутствии покупателя, о чем делается отметка в документе о проверке качества товара. Если продавец провел проверку без извещения покупателя и без него вскрыл упаковку, то все результаты проверки можно ставить под сомнение. Все эти меры предосторожности необходимы для избежания неправомерных действий недобросовестных продавцов, создающих видимость вины потребителя в недостатках товара.

При проверке качества телефона должен быть проверен внешний вид аппарата на предмет наличия повреждений корпуса, разъемов на повреждения и коррозию от влаги, проверена работоспособность если позволяет недостаток , осуществлена проверка внутренних повреждений корпуса и электронных компонентов, произведено исследование на предмет обнаружения следов попадания внутрь влаги, пыли, насекомых и т.

Потребовать замену товара на время ремонта Согласно статьи 21 Закона РФ от Такое требование следует излагать письменно в заявлении. Продавец, изготовитель или импортер обязан в течение трех дней предоставить покупателю бесплатную временную замену товара. Сроки выполнения ремонта Законом РФ от В любом случае этот срок не должен превышать 45 дней. Срок исчисляется с момента передачи товара и до его возврата покупателю с устраненными недостатками. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

При нарушении срока ремонта возможны следующие ситуации: - продавец и покупатель могут составить соглашение о продление сроков соглашение составляется в добровольном порядке ; - покупатель может отказаться от ремонта и выдвинуть другие требования относительно качества товара: замена на аналогичный товар; замена на товар тоже марки, но другой модели с перерасчетом цены; возврат уплаченных денег за товар; соразмерное уменьшение цены на товар.

Нарушение сроков гарантийного ремонта товара может быть на руку покупателю, сдавшему на ремонт технически сложный товар, так как такая просрочка позволяет выдвинуть другие требования возврат денег, замена и пр. Однако покупатель, решивший воспользоваться нарушением сроков для выдвижения новых требований, должен принять меры по истребованию товара от обязанного лица.

В противном случае, продавец изготовитель, импортер может его отремонтировать с нарушением сроков и тогда другие требования выдвинуть будет невозможно. Кроме того, покупатель может просто потребовать неустойку штраф за нарушенный срок ремонта или срок предоставления товара взамен на время ремонта. Размер штрафа составляет 1 процент от стоимости товара за каждый день просрочки. Стоит отметить, что о необходимости уплаты штрафа следует представлять письменное требование продавцу изготовителю, импортеру , иначе считается, что покупатель отказывается от своего права на взыскание неустойки.

Возврат товара после гарантийного ремонта Когда ремонт будет завершен, продавец должен уведомить покупателя о возможности получить товар обратно. При получении товара следует внимательно осмотреть его на предмет сохранности и отсутствия новых недостатков которых ранее не было. Требуйте, чтобы вам продемонстрировали исправность товара. По окончанию гарантийного ремонта телефона у вас должны остаться документ, как правило это акт выполненных работ, в котором в обязательном порядке должна содержаться информация:дата заявления требования о ремонте; когда товар был принят от покупателя; период проведения ремонта; описание имевшихся недостатков, использованных запчастей и комплектующих для ремонта; сведения об устранении определенного недостатка с указанием наименования ремонтных работ замена, пайка и т.

Документ должен содержать дату его составления, иметь подпись уполномоченного работника сервисного центра и заверен печатью ремонтной организации.

В случае повторного проявления одного и того же недостатка, документ о произведенном ремонте, послужит подтверждением того, что недостаток является существенным.

Порядок действий покупателя при отказе продавца изготовителя, импортера от гарантийного ремонта Продавец изготовитель, импортер после проверки качества товара не признает за собой обязанность в бесплатном ремонте, ссылаясь на негарантийный случай.

Ситуация может развиваться по двум сценариям: - продавец изготовитель, импортер организует и проводит экспертизу качества товара; - обязанное лицо, отказывается от дальнейших манипуляций с товаром, ссылаясь на достаточность своей проверки качества. В первом случае, когда продавец изготовитель, импортер планирует передать товар на экспертизу, товар подлежит упаковыванию, опечатыванию и скреплению подписями продавца и потребителя.

Вскрытие упаковки должно производиться экспертом при проведении товароведческой экспертизы в присутствии покупателя. Во втором случае, когда продавец отказывается от проведения экспертизы, эти мероприятия организует сам потребитель. При положительных для покупателя результатах экспертизы действия продавца изготовителя, импортера обычно направлены на удовлетворение заявленного требования о ремонте недостатка, так как обязанное лицо понимает, что исход спора уже предрешен в пользу потребителя и дальнейшая тяжба ничего кроме дополнительных расходов ему не сулит.

Однако не единичны случаи, когда продавец изготовитель, импортер не признает результаты экспертизы. Тогда заставить провести гарантийный ремонт можно только в судебном порядке. Перед обращением в суд к обязанному лицу необходимо направить претензию, в которой сослаться на заключение товароведческой экспертизы. Если на претензию поступит отказ, его нужно приложить к исковому заявлению в суд.

А если ответ не поступит, то указать об этом в иске. Владивосток, ул. Запомнить меня. Информационные материалы. Вниманию потребителя: Ремонт телефонов медицинский справочник. Вопросы и ответы. Прием обращений граждан. Состав правления Устав.

О центре Руководство Функции и полномочия. Отдел организации деятельности, управления персоналом и гигиенического обучения населения Отдел мобилизационной подготовки и ГО ЧС Отдел социально гигиенического мониторинга Отдел радиационной гигиены и физических факторов Отдел санитарно-гигиенической экспертизы Отдел эпидемиологии Отдел по обеспечению испытательного-лабораторного центра Лаборатория вирусных и особо опасных бактериальных инфекций Микробиологическая лаборатория Отдел санитарно-гигиенических лабораторных исследований Отделение приема и кодирования проб Договорный отдел Отдел обеспечения и развития государственных и иных услуг Отдел государственных закупок Отдел юридического обеспечения Отдел менеджмента качества и метрологии Отдел материально-технического снабжения Бухгалтерия Отдел Центра в г.

Verify Email:. Verify Password:. Версия для ПК.

Условия ремонта, гарантийного и послегарантийного ремонта

II, п. IV, п. После произведенного ремонта, продлившегося еще 1,5 недели, Фролова Е. Фролова Е.

В случае поломки телефона во время гарантийного срока, на основании закона о защите прав потребителей, должен осуществляться гарантийный ремонт телефона. Такой вид ремонта предусматривает абсолютно бесплатное предоставление услуг по ремонту, включая замену деталей. Приведенные в статье правила помогут решить проблемы, возникшие с гарантийным ремонтом в короткие сроки, без проблем и неудобств и получить назад исправный телефон.

Разбираемся, кто должен ремонтировать неисправное устройство, сколько времени это займёт, предоставят ли вам телефон на замену и что делать, если качество ремонта не устраивает. За качество товара отвечают п. Поэтому, если телефон на гарантии, вы можете обратиться и в магазин, где продали товар, и в организацию, которая представляет компанию-производителя. Дефекты, из-за которых телефон можно сдать в ремонт, могут быть разные: трещина на экране, отсутствие звука, нерабочий сенсорный дисплей и прочее.

Как сдать телефон в ремонт по гарантии

При ремонте мобильного телефона в сервисном центре немаловажной проблемой является качество ремонта, осуществляемого по гарантии. Сроки гарантийного ремонта Законом РФ от Такие сроки обычно делятся на следующие категории: - в период установленной гарантии; - по истечению гарантии, но в пределах 2 лет; - по истечению 2 лет, но в период срока службы; - по истечению 2 лет, но в пределах 10 лет, если срок службы не установлен. Негарантийные случаи Следует учитывать, что не все поломки могут подлежать гарантийному ремонту. Продавец изготовитель, импортер не обязаны безвозмездно устранять недостатки, если они возникли в виду: - небрежной эксплуатации например, падение сотового телефона со значительной высоты ; - воздействия природных стихий, а также веществ, которые не совместимы с работоспособностью товара например, попадание жидкости в телефон. Действия покупателя при выдвижении требований о гарантийном ремонте Возможны два варианта: - продавец изготовитель, импортер признает случай гарантийным и производит ремонт добровольно; - от проведения ремонта продавец изготовитель, импортер отказывается. Порядок действий покупателя, в случае если продавец проведет ремонт добровольно 1. Необходимо прибыть к продавцу изготовителю, импортеру и предъявить требование в письменном виде о безвозмездном устранении недостатков товара. Заявление о гарантийном ремонте необходимо вручать обязанному лицу под роспись, то есть на втором экземпляре который останется у вас , должна стоять подпись ответственного лица продавца изготовителя, импортера , его фамилия, имя, отчество, должность и дата.

Как сдать технику в гарантийный ремонт

Мобильные телефоны обладают обязательным гарантийным сроком, который позволяет потребителю вернуть их в магазин или произвести бесплатное сервисное обслуживание или ремонт поломок, которые имеют заводское происхождение. В статье разберемся, что такое гарантия на телефон и на сколько она дается. Относительно технически сложных приспособлений потребитель может отказаться от исполнения условий договора купли-продажи и запросить возврат потраченных денежных средств, а также требовать замены на товар с теми же потребительскими свойствами. О сроках, в течение которых допустимо предъявление этих претензий, речь идет в следующей статье 19, п.

Уважаемые клиенты! Срок ремонта любой модели телефона, ноутбука или планшета составляет от 1 одного часа до 3 трех дней при наличии запчастей на складе компании, при отсутствии необходимых запасных частей срок ремонта может составить до 45 сорока пяти дней.

Ваш мобильный телефон сломался, нет времени либо средств на покупку нового аппарата, и старая модель вполне устраивает Вас, когда работает. Согласно ст. Определить сроки ремонта телефона нам позволяет ст. Согласно указанной статье гарантийный ремонт должен быть произведён незамедлительно, то есть в минимально необходимые сроки.

Какая гарантия действует на телефон и как ей воспользоваться

Добрый день, вы, не указали модель вашего телефона, это важно, так как не которые бренды, разрешают проводить данную операцию, бесплатно. Но в основном, это не гарантия. Также помните, что при неправильной и не корректной разблокировки, можно повредить основную плату и тогда ремонт будет стоить очень дорого. Приобрела айфон 12 , присутствует заводской брак.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как воспользоваться гарантией на товар - советы экспертов

Нередкими являются нарушения со стороны сервисных центров по порядку оформления талонов накладных на ремонт телефонов. Однако в нарушение законодательства данные сведения в квитанциях потребителей, как правило, не отражаются, что влияет на право потребителя на получение неустойки за нарушение срока ремонта, поскольку при отсутствии указания срока потребитель не вправе заявлять требование о выплате, установленное ст. В большинстве квитанций не содержится описание вещи, чем впоследствии может воспользоваться мастерская, сославшись на наличие на телефоне механических повреждений. Также потребитель вправе настаивать, чтобы телефон был вскрыт в его присутствии с той целью, чтобы сотрудники мастерской не могли впоследствии сослаться на то, что телефон был поврежден по причине неправильной эксплуатации самим потребителем затоплен водой или разбит. Если такие повреждения будут обнаружены при потребителе, то об этом должен быть составлен соответствующий акт, в котором потребитель делает отметки ставит свою подпись о своем согласии или несогласии с актом.

Гарантийный ремонт телефона

.

Телефоны и смартфоны, не имеющие сенсорного экрана, как правило, это куда теперь входят сотовые телефоны и смартфоны с сенсорным экраном? По окончанию гарантийного ремонта телефона или смартфона у вас.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. etaren

    Воровать в верхах надо меньше можно существующие пенсии утроить будет. Зачем нужно платить налоги, зачем вообще это государство, если оно ничего не гарантирует? И пелотку с головы сними мамка его рожала-тужилась. Пусть другие за неё поработают. Всех уровнял и рожавших и нерожавших лишь бы половая щель наличествовала. Где рост продолжительности жизни? Страна вымирает! Население не воспроизводится. На любом региональном кладбище по табличкам памятниках это заметно.

© 2018-2022 housewatchs.ru